Одним из важнейших критериев оценки качества медицинских услуг принято считать материально-техническую оснащенность больниц.
Это прекрасно понимает руководство города : несмотря на
дефицит денежных средств в местном бюджете, в медучреждениях Енакиева
производятся ремонты, больницы обеспечиваются современным оборудованием и
транспортам. Но вот что касается
качества медицинского обслуживания, то здесь, увы, все гораздо
проблематичнее. Причины, по которым население не удовлетворено
медицинской помощью, общеизвестны: невнимательное и грубое отношение
медперсонала к пациентам, поборы, очереди и т.д. Вот и выходит, что
бездушие и пренебрежение к людям, царящие в здравоохранении, в одночасье
способны перечеркнуть все добрые начинания в этой отрасли. Печально
осознавать, что образ «доброго доктора Айболита» сегодня затмил другой
образ – «доктора Айумер». Говорить
о том, что местная власть смотрит на сложившуюся ситуацию сквозь
пальцы, было бы несправедливо. По инициативе городского головы велась
достаточно серьезная работа, направленная на повышение качества
медицинских услуг: проводились рабочие совещания с руководителями
городских больниц и поликлиник, члены общественных организаций под видом
пациентов посещали медучреждения, проводились опросы населения (в
частности, горожанам предлагалось оценить доступность медицинской
помощи, материально-техническое оснащение и лекарственное обеспечение
больниц, вежливость и компетентность медработников), выявлялись
недостатки, а к виновникам применялись жесткие меры. Казалось бы,
подобный контроль должен был поумерить алчность хапуг в белых халатах,
остудить пыл эскулапов-невеж, заставить задуматься о своем
профессиональном росте врачей-недоучек – словом, положить конец всякой
недобросовестности в лекарском деле, но… случай, который произошел 24
апреля с жительницей Енакиева, наглядно показал, что останавливаться на
достигнутом еще рано. Двадцатидвухлетняя
Анастасия, мама двоих детей, готовилась к появлению третьего ребенка. В
тот день ранним утром у женщины начались схватки. Как водится в таких
случаях, вызвали «скорую помощь», которая доставила Настю в городскую
больницу № 7. В приемном покое роженицу приняли, но при изучении
обменной карты доктора выяснили, что по медицинским соображениям женщине
было рекомендовано рожать в одной из донецких клиник.
Дежурные врачи роддома, видимо, решив не утруждать себя лишними
хлопотами, посоветовали будущей маме отбыть в ту областную больницу,
которую рекомендовал ей участковый гинеколог. А для удобства
порекомендовали воспользоваться такси. Ни Настя, ни сопровождающая ее мама спорить с докторами не стали – вызвав такси,
отправились в Донецк. Однако, как говорится, человек предполагает, а
Бог располагает… До больницы доехать Настя не успела. При въезде в
Донецк машина попала в огромную пробку. А тут еще у будущей мамы отошли
околоплодные воды. Взволнованный водитель, свернув к находящемуся рядом
автосалону, бросился с просьбой о помощи к его сотрудникам.
Те оперативно отреагировали на необычную ситуацию: одни отправились за
медицинскими работниками в расположенную через дорогу детскую городскую
больницу, другие поспешили к машине. Малышка настолько спешила появиться
на свет, что местом, где раздался первый крик новорожденной, стало
заднее сиденье автомобиля, принадлежащего службе такси «Надежда».
Медработникам, прибывшим на помощь, осталось только перерезать пуповину.
К счастью, все закончилось благополучно. Далее
можно было бы, поздравив семью Анастасии с пополнением, поставить
жирную точку в этой истории со счастливым концом. Можно было бы, если бы
не безответственное отношение местных врачей, которым, как никому
другому, известно, какие неприятные неожиданности порой подстерегают
женщину и ее будущего ребенка во время родов. Знали, но пренебрегли и
этими знаниями, и врачебной этикой. Негодование
руководителей города по этому поводу понятно. Понятно и твердое
намерение градоначальника Енакиева С.Ж.Рухадзе заставить медиков
добросовестно выполнять свои обязанности. Причины,
по которым дежурные доктора не сообщили о сложившейся ситуации главному
врачу, не отправили роженицу в Донецк в специализированной машине, на
худой конец не организовали
сопровождение беременной женщины медработником, а просто выставили за
дверь, по поручению городского головы выясняли специалисты при
проведении служебного расследования. По результатам проверки действия
дежурных врачей акушеров-гинекологов О.Овчаренко и Ю.Шевелевой признаны
некомпетентными и не отвечающими стандартным требованиям к
предоставлению медицинской помощи. Они уволены без права практиковать в
наших больницах. Заведующая отделения Л. Каркуша переведена с занимаемой
должности во врачи-ординаторы. Объявлены выговоры: и.о. главного врача
КЛПУ «Городская больница №7» В. Исаченко (за недобросовестный контроль
над организацией акушерско-гинекологической помощи в КЛПУ «Городская
больница №7»), главному акушеру-гинекологу города В.Сидоренко (за
отсутствие контроля над организацией предоставления медицинской помощи
женщинам со стороны акушеров-гинекологов), начальнику отдела охраны
здоровья горсовета Е.Чернову (за недостаточный контроль над работой
медицинских учреждений города). Вот теперь в этой истории можно поставить точку. И надеяться, что данный случай послужит уроком для всех медработников города. От себя же хочу добавить следующее.
Наши врачи часто жалуются на низкую зарплату и списывают свое нежелание
работать и свою некомпетентность на плохую материальную базу больниц.
Неужели, будь сегодня денег больше, лечили бы лучше, были бы милосерднее
и сострадательнее? Думаю, не все. Ведь, как известно, денег много не
бывает. А милосердие, сострадание, преданность своей профессии –
категории нравственные, а не экономические.
Бесспорно, благородный труд медиков должен хорошо оплачиваться. Да и не
все медицинские работники – бездушные вымогатели. Среди городских
врачей есть образцы человечности и профессионализма, специалисты
высокого класса, любящие свою работу и выполняющие ее на совесть, те,
кто буквально отвоевывает у смерти жизни людей. Также, справедливости
ради, хочется отметить, что случай, который произошел с нашей
жительницей, мог иметь место где угодно, в любом уголке Украины. Ведь распространенность в наше время такого явления, как «доктор Айумер», – бич не только отдельного провинциального городка Енакиева. Это боль всей нашей страны.
|
