Большая часть из 24 телефонных звонков, раздавшихся в кабинете городского головы Енакиева Валерия Олейника в день, когда он проводил прямую телефонную линию, начиналась с просьбы о помощи. Енакиевцы просили, а порой и требовали содействия в решении наболевших проблем.